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2 1 8 2 0 2 3 （ 第 十 六 届 ） “ 金 音 奖 ” 中 国 最 佳 客 户 联 络 中 心 榜 单 发 布 2 0 2 4 0 8 0 5 智 能 客 服 对 客 户 服 务 中 心 发 展 的 影 响 2 0 2 4 0 8 0 5 人 民 需 要 “ 胖 东 来 式 ” 政 务 服 务 2 0 2 4 0 8 0 5 浅 谈 客 服 工 作 的 “ 力 道 ” 2 0 2 4 0 8 0 5 对 于 “ 3 • 1 5 ” 超 高 话 务 量 期 间 提 升 政 务 服 务 热 线 接 通 效 率 的 方 法 研 究 2 0 2 4 0 8 0 5 关 于 客 服 中 心 绩 效 指 标 行 业 标 准 值 的 思 考 2 0 2 4 0 8 0 5 呼 叫 中 心 如 何 在 排 班 中 照 顾 员 工 的 个 性 化 需 求 2 0 2 4 0 8 0 5 排 班 需 求 测 算 应 注 意 的 几 个 问 题 2 0 2 4 0 8 0 5 守 护 “ 心 ” 健 康 重 庆 市 9 6 3 2 0 心 理 健 康 服 务 热 线 升 级 更 多 > > 服 务 外 包 , 最 佳 呼 叫 中 心 2 0 2 4 0 8 0 5 F M 报 告 ： 预 计 国 内 市 场 2 0 2 8 年 规 模 将 达 到 8 5 . 4 4 亿 美 元 2 0 2 4 0 7 2 9 徐 州 市 激 活 服 务 外 包 新 活 力 2 0 2 4 0 7 1 8 铜 官 区 发 展 服 务 外 包 产 业 首 个 B P O 项 目 成 功 落 地 2 0 2 4 0 7 1 1 内 江 市 东 兴 区 ： 打 造 百 亿 产 业 争 创 中 国 服 务 外 包 示 范 城 市 核 心 区 2 0 2 4 0 7 0 8 上 半 年 “ 外 包 内 用 ” 交 易 金 额 增 长 7 ． 6 7 倍 2 0 2 4 0 7 0 1 外 包 的 呼 叫 中 心 客 服 靠 谱 吗 ？ 2 0 2 4 0 6 2 6 第 十 五 届 中 国 大 学 生 服 务 外 包 创 新 创 业 大 赛 “ 浪 潮 卓 数 杯 ” 北 部 区 域 赛 决 赛 圆 满 落 幕 2 0 2 4 0 6 2 1 合 肥 发 布 服 务 外 包 产 业 发 展 白 皮 书 2 0 2 4 0 6 2 1 刘 祥 龙 调 研 重 点 项 目 建 设 和 数 字 服 务 外 包 工 作 2 0 2 4 0 6 2 1 商 务 部 ： 1 — 5 月 我 国 企 业 承 接 服 务 外 包 合 同 额 9 7 6 7 . 2 亿 元 人 民 币 2 0 2 4 0 6 2 1 商 务 部 ： 前 5 月 我 国 企 业 承 接 服 务 外 包 合 同 额 同 比 增 长 1 9 . 7 % 2 0 2 4 0 6 2 0 一 季 度 湖 北 企 业 承 接 服 务 外 包 合 同 额 同 比 增 长 8 4 . 4 % 更 多 > > 培 训 与 管 理 2 0 1 8 1 2 1 3 第 三 十 期 呼 叫 中 心 行 业 4 P S 国 际 标 准 认 证 协 调 员 培 训 班 圆 满 结 束 2 0 1 8 1 2 1 3 第 二 期 4 P S 呼 叫 中 心 外 包 管 理 师 认 证 培 训 圆 满 举 行 2 0 2 4 0 8 0 5 智 能 客 服 对 客 户 服 务 中 心 发 展 的 影 响 2 0 2 4 0 8 0 5 浅 谈 客 服 工 作 的 “ 力 道 ” 2 0 2 4 0 8 0 5 对 于 “ 3 • 1 5 ” 超 高 话 务 量 期 间 提 升 政 务 服 务 热 线 接 通 效 率 的 方 法 研 究 2 0 2 4 0 8 0 5 关 于 客 服 中 心 绩 效 指 标 行 业 标 准 值 的 思 考 2 0 2 4 0 8 0 5 呼 叫 中 心 如 何 在 排 班 中 照 顾 员 工 的 个 性 化 需 求 2 0 2 4 0 8 0 5 排 班 需 求 测 算 应 注 意 的 几 个 问 题 2 0 2 4 0 7 2 2 兼 职 内 训 师 ， 客 服 人 的 另 一 个 未 来 更 多 > > 大 数 据 与 云 计 算 2 0 2 4 0 7 1 6 沙 特 Q 2 企 业 注 册 量 激 增 ， 物 流 、 A I 与 云 计 算 成 为 最 受 欢 迎 行 业 2 0 2 4 0 7 1 6 国 家 最 高 科 学 技 术 奖 获 得 者 李 德 仁 ： 打 造 中 国 人 自 己 的 空 天 地 海 大 数 据 2 0 2 4 0 7 1 6 打 造 跨 区 域 合 作 “ 滨 城 ” 样 板 丨 北 方 大 数 据 交 易 中 心 与 北 京 、 雄 安 数 据 交 易 机 构 签 署 合 作 框 架 协 议 2 0 2 4 0 7 1 6 潍 坊 市 举 办 大 数 据 助 力 血 站 智 慧 化 建 设 工 作 交 流 会 2 0 2 4 0 7 1 2 北 京 超 级 云 计 算 中 心 : 打 造 高 质 量 、 高 性 价 比 的 大 模 型 算 力 服 务 体 系 2 0 2 4 0 7 1 2 应 用 云 计 算 、 大 数 据 、 人 工 智 能 等 先 进 技 术 ， 实 现 智 能 建 造 和 绿 色 建 造 ， 日 照 2 0 2 4 0 7 1 2 潍 坊 举 办 大 数 据 助 力 血 站 智 慧 化 建 设 工 作 交 流 会 2 0 2 4 0 7 1 2 大 数 据 赋 能 基 层 治 理 ， 望 城 智 慧 城 市 应 用 获 大 奖 2 0 2 4 0 7 1 2 单 志 广 ： 数 博 会 见 证 全 球 大 数 据 产 业 蓬 勃 发 展 2 0 2 4 0 7 0 8 为 什 么 华 为 苹 果 腾 讯 等 企 业 的 各 大 数 据 中 心 全 部 都 建 立 在 贵 州 ？ 2 0 2 4 0 7 0 8 福 建 省 省 长 赵 龙 率 团 访 问 法 国 省 大 数 据 集 团 合 作 项 目 签 约 2 0 2 4 0 7 0 8 泰 国 海 湾 能 源 联 手 谷 歌 云 建 大 数 据 中 心 ， 总 投 资 额 2 0 0 亿 泰 铢 更 多 > > 展 会 活 动 2 0 1 9 0 1 0 3 2 0 1 9 年 5 1 C a l l c e n t e r 大 型 会 议 与 培 训 公 开 课 安 排 2 0 2 2 1 2 3 0 2 0 2 2 （ 第 十 五 届 ） 金 音 奖 中 国 最 佳 客 户 服 务 榜 单 发 布 ， 行 业 奥 斯 卡 揭 晓 2 0 2 2 0 2 1 2 东 风 通 信 八 人 论 坛 ( 视 频 实 录 ) : 客 服 呼 叫 中 心 外 包 商 的 选 择 要 点 与 陷 阱 ” 2 0 2 2 0 2 1 2 金 音 奖 对 话 论 坛 （ 视 频 ） : 客 服 标 准 化 及 工 具 化 管 理 2 0 2 2 0 2 1 1 2 0 2 1 （ 第 十 四 届 ） “ 金 音 奖 ” 最 佳 客 户 联 络 中 心 与 卓 越 客 服 榜 单 发 布 2 0 2 0 1 1 2 7 2 0 2 0 金 音 奖 数 字 经 济 发 展 闭 门 论 坛 举 行 ， 联 想 惠 普 等 高 管 出 席 2 0 2 0 1 1 2 1 2 0 2 0 （ 第 十 三 届 ） “ 金 音 奖 ” 中 国 最 佳 客 户 联 络 中 心 获 奖 榜 单 发 布 2 0 2 0 0 7 0 2 平 顶 山 市 长 张 雷 明 与 C N C B A 主 席 / 华 云 董 事 长 颜 晓 滨 举 行 会 谈 2 0 2 0 0 7 0 2 德 州 市 委 书 记 李 猛 ， 市 长 杨 洪 涛 会 见 C N C B A / 4 P S 国 际 标 准 主 席 颜 晓 滨 一 行 更 多 > > 客 户 忠 诚 度 与 C R M 2 0 2 4 0 7 1 6 在 海 外 搭 建 C R M 系 统 ， 支 撑 车 企 数 字 化 营 销 2 0 2 4 0 7 1 6 今 天 ， 纷 享 A I 正 式 发 布 ！ 开 启 智 能 C R M 新 纪 元 2 0 2 4 0 7 0 1 大 客 户 高 效 运 营 的 十 二 个 关 键 量 化 指 标 2 0 2 4 0 6 1 9 “ 拎 包 入 住 ” 式 S a a S 服 务 天 翼 云 为 央 国 企 打 造 上 云 “ 新 标 杆 ” 2 0 2 4 0 6 1 9 生 成 式 A I 将 助 力 印 度 打 造 价 值 1 亿 美 元 的 S a a S 企 业 2 0 2 4 0 6 1 9 把 握 时 代 新 趋 势 ： 探 索 S a a S 产 业 的 新 征 程 2 0 2 4 0 4 2 5 企 金 C R M “ 沙 盘 作 业 ” ， 数 字 化 助 力 营 销 管 理 高 质 量 发 展 2 0 2 4 0 4 2 5 兴 业 银 行 数 字 化 助 力 营 销 管 理 高 质 量 发 展 2 0 2 4 0 4 1 2 C R M 驱 动 制 造 业 数 字 化 进 入 新 阶 段 ： 从 客 户 数 据 积 累 到 管 理 升 级 2 0 2 4 0 4 0 8 营 销 服 运 营 平 台 更 高 维 度 看 营 销 服 平 台 的 定 位 2 0 2 4 0 4 0 2 世 纪 华 通 A I 革 新 ： 从 全 时 客 服 到 智 能 N P C 2 0 2 4 0 3 2 7 东 软 集 团 联 手 纷 享 销 客 成 功 上 线 C R M 推 动 管 理 变 革 与 业 务 增 长 更 多 > > 企 业 动 态 资 讯 2 0 2 3 0 5 2 2 t r a n s c o s m o s 在 荣 获 2 0 2 3 年 I T 工 程 师 图 书 奖 的 《 元 宇 宙 进 化 论 》 中 发 表 了 虚 拟 美 少 女 N e m u × t r a n s c o s m o s 福 岛 常 浩 关 于 “ 元 宇 宙 ” 的 特 别 对 话 2 0 2 3 0 5 2 2 t r a n s c o s m o s 发 布 “ M E T A V E R S E ( 元 宇 宙 ) 网 站 ” ， 支 持 企 业 的 元 宇 宙 应 用 2 0 2 3 0 3 2 8 t r a n s c o s m o s 设 立 “ 元 宇 宙 推 广 部 ” 为 企 业 提 供 元 宇 宙 应 用 服 务 ， 并 与 G C T 日 本 达 成 业 务 合 作 以 扩 大 销 售 2 0 2 3 0 3 2 8 日 本 前 环 境 事 务 次 官 森 本 英 香 出 任 t r a n s c o s m o s 环 境 经 营 顾 问 2 0 2 3 0 2 2 0 t r a n s c o s m o s 加 强 经 营 层 架 构 以 扩 大 美 洲 地 区 业 务 旨 在 深 入 拓 展 全 球 市 场 ， 构 建 全 球 化 的 业 务 模 式 2 0 2 2 1 1 0 4 如 何 更 好 地 服 务 保 险 代 理 人 和 客 户 ？ 小 i 保 险 智 能 化 服 务 不 容 错 过 ！ 2 0 2 2 0 9 2 1 t r a n s c o s m o s C h i n a 连 续 七 年 蝉 联 “ 天 猫 五 星 服 务 商 ” 助 力 企 业 客 户 扩 大 销 售 ， 实 现 长 期 价 值 2 0 2 2 0 9 1 4 t r a n s c o s m o s 连 续 二 年 被 E v e r e s t 集 团 评 定 为 亚 太 地 区 客 户 体 验 管 理 服 务 商 领 导 者 并 首 次 荣 获 “ 星 级 表 现 者 ” 2 0 2 2 0 9 0 2 t r a n s c o s m o s C h i n a 荣 获 最 具 影 响 力 呼 叫 中 心 企 业 及 服 务 外 包 企 业 五 十 强 更 多 > > 客 户 服 务 2 0 2 4 0 8 0 5 人 民 需 要 “ 胖 东 来 式 ” 政 务 服 务 2 0 2 4 0 8 0 5 守 护 “ 心 ” 健 康 重 庆 市 9 6 3 2 0 心 理 健 康 服 务 热 线 升 级 2 0 2 4 0 8 0 5 何 毅 接 听 1 2 3 4 5 政 务 服 务 便 民 热 线 2 0 2 4 0 8 0 5 “ 一 键 ” 实 现 2 4 小 时 守 护 ， 这 项 服 务 黄 浦 全 覆 盖 2 0 2 4 0 8 0 2 凌 云 接 听 1 2 3 4 5 政 务 服 务 便 民 热 线 2 0 2 4 0 7 2 9 徐 州 市 激 活 服 务 外 包 新 活 力 2 0 2 4 0 7 2 9 晋 城 市 法 律 援 助 中 心 提 高 “ 1 2 3 4 8 ” 热 线 服 务 质 量 2 0 2 4 0 7 2 9 服 务 7 6 万 + 人 次 ！ 北 京 1 2 3 4 8 热 线 服 务 半 年 “ 成 绩 单 ” 出 炉 2 0 2 4 0 7 2 9 湖 北 咸 宁 “ 1 2 3 4 5 ” 荣 获 “ 政 务 服 务 便 民 热 线 实 践 典 范 ” 2 0 2 4 0 7 2 9 浙 江 杭 州 ： 提 升 1 2 3 1 3 热 线 质 效 牵 起 为 民 服 务 “ 暖 心 线 ” 2 0 2 4 0 7 2 9 海 南 ： 这 种 情 况 需 求 救 护 车 可 拨 打 “ 9 5 2 1 2 0 ” 热 线 呼 叫 服 务 2 0 2 4 0 7 2 9 宝 山 区 高 温 期 间 慰 问 区 房 屋 维 修 应 急 中 心 、 9 6 2 1 2 1 物 业 呼 叫 中 心 更 多 > > 案 例 研 究 与 名 家 专 栏 2 0 2 2 0 2 1 1 标 杆 展 示 ： 外 交 部 全 球 领 事 保 护 与 服 务 应 急 热 线 1 2 3 0 8 2 0 2 2 0 2 1 1 标 杆 展 示 ： 国 家 安 全 部 1 2 3 3 9 热 线 2 0 2 2 0 2 1 1 标 杆 展 示 ： 国 家 旅 游 服 务 热 线 1 2 3 0 1 2 0 2 2 0 2 1 1 标 杆 展 示 ： 全 国 文 化 市 场 热 线 1 2 3 1 8 2 0 2 2 0 2 1 1 标 杆 展 示 ： 国 家 网 信 办 举 报 热 线 1 2 3 7 7 2 0 2 2 0 2 1 1 标 杆 展 示 ： 全 国 民 政 公 益 热 线 1 2 3 4 9 2 0 2 2 0 2 1 1 标 杆 展 示 ： 检 察 服 务 热 线 1 2 3 0 9 2 0 2 2 0 2 1 1 标 杆 展 示 ： 法 律 服 务 热 线 1 2 3 4 8 2 0 2 2 0 2 1 1 标 杆 展 示 ： 全 国 公 安 机 关 举 报 热 线 1 2 3 8 9 更 多 > > 电 话 营 销 2 0 2 4 0 7 2 9 骚 扰 电 话 在 “ 升 级 ” 治 理 手 段 须 跟 进 2 0 2 4 0 7 0 5 外 呼 打 了 ， 私 聊 做 了 ， 还 没 业 绩 ， 为 什 么 ？ 2 0 2 4 0 5 2 2 做 好 销 售 预 测 ， 必 须 用 好 预 测 三 板 斧 2 0 2 4 0 5 2 2 业 绩 超 人 工 坐 席 中 位 水 平 ， 中 关 村 科 金 解 锁 大 模 型 电 销 场 景 最 佳 范 式 2 0 2 4 0 4 1 6 1 3 种 经 典 客 户 类 型 ， 电 商 客 服 超 级 实 用 的 话 术 技 巧 ！ 2 0 2 4 0 3 2 2 十 条 简 单 有 效 的 电 话 营 销 成 交 技 巧 2 0 2 4 0 3 1 8 电 商 客 服 如 何 提 升 客 户 满 意 度 ？ 遭 遇 恶 意 差 评 应 该 如 何 应 对 ？ 2 0 2 4 0 3 1 8 如 何 与 有 异 议 的 客 户 沟 通 — — 客 户 类 型 分 析 及 沟 通 原 则 2 0 2 4 0 2 0 8 私 域 和 销 售 压 根 不 是 一 回 事 ！ 2 0 2 4 0 2 0 8 2 0 2 4 年 电 销 电 话 服 务 行 业 研 究 报 告 2 0 2 4 0 2 0 1 2 0 2 4 年 电 销 电 话 服 务 行 业 研 究 报 告 2 0 2 4 0 1 2 5 电 商 客 服 主 管 年 终 岗 位 述 职 报 告 主 管 必 读 篇 更 多 > > 直 复 营 销 2 0 2 4 0 7 0 5 在 繁 杂 的 事 务 工 作 中 ， 如 何 高 效 工 作 ？ — — 主 管 心 得 分 享 2 0 2 4 0 6 2 8 互 联 网 营 销 转 化 率 提 升 的 关 键 策 略 2 0 2 4 0 5 2 2 做 好 销 售 预 测 ， 必 须 用 好 预 测 三 板 斧 2 0 2 4 0 4 1 6 1 3 种 经 典 客 户 类 型 ， 电 商 客 服 超 级 实 用 的 话 术 技 巧 ！ 2 0 2 4 0 4 0 8 营 销 服 运 营 平 台 更 高 维 度 看 营 销 服 平 台 的 定 位 2 0 2 4 0 3 2 2 十 条 简 单 有 效 的 电 话 营 销 成 交 技 巧 2 0 2 4 0 3 1 9 专 断 型 客 户 的 特 点 与 应 对 方 法 2 0 2 4 0 3 1 8 电 商 客 服 如 何 提 升 客 户 满 意 度 ？ 遭 遇 恶 意 差 评 应 该 如 何 应 对 ？ 2 0 2 4 0 3 1 8 如 何 与 有 异 议 的 客 户 沟 通 — — 客 户 类 型 分 析 及 沟 通 原 则 更 多 > > 统 一 通 信 与 V O I P 2 0 2 4 0 7 1 8 迎 “ 汛 ” 而 上 ， 中 国 移 动 在 线 营 销 服 务 中 心 全 力 守 护 通 信 “ 生 命 线 ” 2 0 2 4 0 7 1 5 稳 步 扩 大 电 信 业 对 外 开 放 新 时 代 我 国 信 息 通 信 业 深 化 改 革 述 评 之 三 2 0 2 4 0 7 0 8 工 信 部 ： 加 快 人 工 智 能 、 大 数 据 、 云 计 算 、 5 G 等 数 字 技 术 与 传 统 产 业 深 度 融 合 2 0 2 4 0 6 2 8 余 晓 晖 ： 扩 大 增 值 电 信 业 务 对 外 开 放 2 0 2 4 0 6 2 6 智 慧 助 力 转 型 ， 共 创 数 智 服 务 2 0 2 4 0 6 1 9 前 四 月 1 6 % ！ 三 大 运 营 商 云 计 算 业 务 收 入 增 速 显 著 放 缓 2 0 2 4 0 6 1 9 营 造 安 全 文 化 氛 围 筑 牢 安 全 发 展 基 础 — — 中 国 电 信 太 原 分 公 司 开 展 “ 安 全 宣 传 咨 询 日 ” 活 动 2 0 2 4 0 6 1 7 电 信 数 字 员 工 “ 上 岗 ” ！ 重 庆 电 信 携 手 实 在 智 能 加 快 “ 数 智 化 ” 转 型 2 0 2 4 0 5 0 7 扩 大 增 值 电 信 业 务 对 外 开 放 2 0 2 4 0 5 0 6 工 信 部 ： 我 国 5 G 基 站 总 数 达 3 6 4 . 7 万 个 ， 低 空 经 济 将 形 成 万 亿 级 产 业 规 模 2 0 2 4 0 4 1 5 云 转 数 改 ， 服 务 争 先 以 赛 代 练 、 以 练 强 技 、 以 技 赋 能 提 升 投 诉 处 理 技 能 2 0 2 4 0 4 0 9 柯 瑞 文 ： 中 国 电 信 发 展 人 工 智 能 具 备 四 大 优 势 更 多 > > 管 理 世 界 ， 呼 叫 中 心 标 准 2 0 1 8 1 2 1 4 2 0 1 8 金 音 奖 最 佳 客 服 案 例 一 汽 大 众 呼 叫 中 心 2 0 1 8 1 2 1 4 戴 尔 举 行 4 P S 国 际 标 准 五 星 级 L 1 认 证 评 审 会 ， 引 领 客 服 水 平 2 0 1 8 1 2 1 4 4 P S 认 证 案 例 东 风 日 产 客 服 中 心 2 0 2 2 0 1 0 5 2 0 2 1 金 音 奖 中 国 最 佳 客 户 联 络 中 心 案 例 ： 通 用 医 疗 中 国 客 户 服 务 中 心 2 0 2 2 0 1 0 5 2 0 2 1 “ 金 音 奖 ” 中 国 最 佳 客 户 联 络 中 心 奖 ： 保 时 捷 中 国 客 户 中 心 2 0 2 2 0 1 0 5 2 0 2 1 “ 金 音 奖 ” 质 信 双 保 障 示 范 单 位 ： 百 度 服 务 体 验 发 展 中 心 2 0 2 1 1 2 2 7 2 0 2 1 中 国 最 佳 客 户 联 络 中 心 奖 案 例 ： 广 东 1 2 3 6 6 纳 税 缴 费 服 务 热 线 2 0 2 1 1 2 0 3 百 度 智 能 客 服 斩 获 “ 金 音 奖 — 中 国 最 佳 客 户 联 络 中 心 技 术 与 解 决 方 案 奖 ” 2 0 2 1 1 0 2 6 4 P S 标 准 指 标 剖 析 ： 呼 叫 中 心 员 工 占 用 率 （ 即 ： 工 时 利 用 率 ） 更 多 > > 呼 叫 中 心 与 B P O 招 聘 2 0 1 9 0 9 0 3 某 互 联 网 呼 叫 中 心 招 运 营 资 深 经 理 / 分 析 师 （ 4 0 8 0 万 年 薪 ， 坐 标 北 京 ） 2 0 1 9 0 5 2 8 中 国 联 通 呼 叫 中 心 招 聘 客 服 专 员 1 0 0 人 2 0 1 9 0 5 1 3 飞 猪 频 道 ： 点 动 股 份 招 聘 新 媒 体 策 划 经 理 （ 1 0 K 1 5 K / 月 ， 广 州 ） 2 0 1 9 0 5 1 3 飞 猪 频 道 ： 点 动 股 份 招 聘 客 户 总 监 （ 1 0 K 1 5 K / 月 ， 广 州 ） 2 0 1 9 0 5 1 3 飞 猪 频 道 ： 点 动 股 份 招 聘 运 营 中 心 总 监 （ 1 5 K 2 0 K / 月 ， 广 州 ） 2 0 1 9 0 5 1 0 飞 猪 频 道 ： 小 米 有 品 电 商 部 诚 聘 系 统 规 划 经 理 ( 1 2 K 1 8 K , 武 汉 ) 2 0 1 9 0 5 1 0 飞 猪 频 道 ： 小 米 有 品 客 服 中 心 诚 聘 培 训 经 理 ( 1 2 K 1 6 K , 武 汉 ) 2 0 1 9 0 5 1 0 飞 猪 频 道 ： 小 米 有 品 电 商 部 诚 聘 客 服 主 管 ( 7 1 2 W / 年 , 武 汉 ) 2 0 1 9 0 5 0 9 飞 猪 频 道 ： 浙 江 大 运 盈 通 诚 聘 组 长 / 质 培 / （ 6 8 万 / 年 ， 杭 州 ） 2 0 1 9 0 5 0 9 飞 猪 频 道 ： 拉 卡 拉 金 融 客 服 中 心 招 聘 客 服 专 员 （ 5 0 0 0 7 0 0 0 / 月 ， 北 京 ） 2 0 1 9 0 5 0 6 5 1 C C 飞 猪 频 道 ( 中 高 端 客 服 人 才 ) 免 费 招 聘 ， 面 向 近 百 万 管 理 者 2 0 1 9 0 3 2 9 呼 叫 中 心 客 服 、 地 铁 一 号 线 天 隆 寺 站 附 近 ！ 更 多 > > 项 目 信 息 2 0 2 1 0 7 0 8 国 家 税 务 总 局 遂 宁 市 税 务 局 呼 叫 中 心 云 客 服 服 务 采 购 竞 争 性 磋 商 2 0 2 1 0 7 0 8 中 兴 通 中 标 国 家 税 务 总 局 北 京 市 房 山 区 税 务 局 呼 叫 中 心 采 购 项 目 2 0 2 1 0 3 3 0 辽 源 市 政 务 服 务 和 数 字 化 建 设 管 理 局 1 2 3 4 5 热 线 办 人 员 外 包 采 购 项 目 招 标 公 告 2 0 2 1 0 3 3 0 国 家 税 务 总 局 唐 山 市 税 务 局 1 2 3 6 6 纳 税 服 务 热 线 远 程 坐 席 服 务 项 目 采 购 2 0 2 1 0 3 3 0 上 饶 市 “ 1 2 3 4 5 ” 政 务 服 务 热 线 呼 叫 中 心 招 标 采 购 公 告 2 0 2 1 0 3 3 0 招 标 结 果 ： 英 立 讯 中 标 中 国 农 业 银 行 客 服 中 心 外 呼 话 务 系 统 升 级 项 目 2 0 2 0 0 7 1 4 2 0 2 0 年 华 润 通 客 服 外 包 服 务 采 购 项 目 招 标 公 告 2 0 2 0 0 7 1 4 海 口 市 民 游 客 中 心 海 口 1 2 3 4 5 政 府 服 务 热 线 外 包 扩 容 项 目 （ 3 0 人 ） 采 购 需 求 2 0 2 0 0 7 1 4 呼 图 壁 县 政 务 服 务 一 体 化 在 线 服 务 平 台 项 目 竞 争 性 谈 判 公 告 （ 预 算 1 3 8 万 ） 更 多 > > 呼 叫 中 心 系 统 与 建 设 2 0 2 4 0 8 0 2 讯 众 股 份 新 一 代 智 能 联 络 中 心 ， 重 塑 千 行 百 业 客 户 服 务 新 纪 元 2 0 2 4 0 7 2 9 人 工 智 能 对 话 智 能 ： 利 用 L L M 的 力 量 重 新 构 想 呼 叫 中 心 的 成 功 2 0 2 4 0 4 2 2 深 入 浅 出 讲 解 呼 叫 中 心 各 种 专 业 术 语 2 0 2 4 0 4 1 8 深 入 浅 出 讲 解 呼 叫 中 心 各 种 专 业 术 语 2 0 2 4 0 3 0 1 道 路 救 援 呼 叫 中 心 客 服 系 统 为 客 户 提 供 一 站 式 便 捷 高 效 服 务 2 0 2 4 0 3 0 1 智 能 质 检 如 何 提 高 呼 叫 中 心 质 检 的 工 作 效 率 ？ 2 0 2 4 0 3 0 1 搭 建 1 2 3 6 6 智 能 客 服 热 线 系 统 有 效 提 升 热 线 服 务 质 量 和 工 作 效 率 2 0 2 4 0 3 0 1 企 业 如 何 快 速 搭 建 呼 叫 中 心 客 服 系 统 ？ 2 0 2 3 0 7 1 7 如 何 实 现 全 渠 道 联 络 中 心 2 0 2 3 0 5 2 4 第 七 届 世 界 智 能 大 会 在 津 召 开 ， 如 何 用 A I 提 升 电 话 客 服 中 心 质 检 效 率 ？ 2 0 2 3 0 5 2 2 呼 叫 中 心 的 工 作 原 理 是 什 么 ？ 2 0 2 3 0 5 1 8 打 通 海 外 沟 通 障 碍 ， 海 外 呼 叫 中 心 系 统 助 您 开 拓 全 球 市 场 更 多 > > 行 业 发 展 2 0 2 3 1 2 1 8 2 0 2 3 （ 第 十 六 届 ） “ 金 音 奖 ” 中 国 最 佳 客 户 联 络 中 心 榜 单 发 布 2 0 2 2 1 2 3 0 重 磅 ： 2 0 2 2 （ 第 十 五 届 ） 金 音 奖 中 国 最 佳 客 户 服 务 榜 单 发 布 ， 行 业 奥 斯 卡 揭 晓 2 0 1 8 1 2 2 1 中 国 电 商 协 会 被 撤 销 , 才 博 等 违 法 举 办 活 动 ， 国 企 管 理 者 被 调 离 岗 位 2 0 2 4 0 8 0 5 F M 报 告 ： 预 计 国 内 市 场 2 0 2 8 年 规 模 将 达 到 8 5 . 4 4 亿 美 元 2 0 2 4 0 7 2 9 盈 美 信 科 智 能 客 服 ： 打 造 7 * 2 4 小 时 秒 级 响 应 服 务 新 体 验 2 0 2 4 0 7 1 9 中 移 云 智 服 携 手 客 服 大 模 型 亮 相 世 界 人 工 智 能 大 会 2 0 2 4 0 7 1 8 同 程 旅 行 客 户 体 验 中 心 海 外 首 站 落 地 吉 隆 坡 2 0 2 4 0 7 1 8 铜 官 区 发 展 服 务 外 包 产 业 首 个 B P O 项 目 成 功 落 地 2 0 2 4 0 7 0 8 上 半 年 “ 外 包 内 用 ” 交 易 金 额 增 长 7 ． 6 7 倍 更 多 > > I T 互 联 网 2 0 2 3 0 6 0 8 微 软 向 美 国 政 府 机 构 开 放 G P T 4 大 模 型 ， 含 国 防 部 、 N A S A 等 2 0 2 3 0 4 0 7 继 谷 歌 、 M e t a 、 亚 马 逊 后 ， 德 国 对 苹 果 施 行 更 严 格 反 垄 断 监 管 2 0 2 2 1 2 2 1 微 软 或 于 2 0 2 3 年 收 购 N e t f l i x N e t f l i x 价 值 可 能 接 近 1 3 0 0 亿 美 元 2 0 2 2 1 2 0 5 腾 讯 数 智 运 营 将 已 首 次 正 式 对 外 亮 相 2 0 2 2 1 1 2 3 云 计 算 走 向 工 业 互 联 网 纵 深 2 0 2 2 1 0 1 4 谷 歌 对 云 计 算 技 术 的 十 大 预 测 2 0 2 2 1 0 1 4 谷 歌 明 年 将 推 出 五 千 兆 和 八 千 兆 宽 带 服 务 2 0 2 2 1 0 1 4 微 软 全 球 超 1 0 0 项 智 能 云 创 新 ， 多 项 云 服 务 落 户 中 国 新 数 据 中 心 2 0 2 2 0 7 2 6 浏 阳 市 长 沙 县 入 选 全 国 县 域 工 业 互 联 网 发 展 2 0 强 2 0 2 2 0 7 2 6 打 通 高 速 互 联 网 “ 入 户 末 梢 ” ， 让 “ 智 慧 生 活 ” 光 速 飞 驰 2 0 2 2 0 7 2 6 “ 5 G + 工 业 互 联 网 ” 促 进 产 业 数 字 化 转 型 提 速 升 级 2 0 2 2 0 7 2 6 我 国 工 业 互 联 网 发 展 提 速 传 感 器 望 迎 来 机 遇 更 多 > > 惠 普 全 球 客 服 中 心 宣 布 接 轨 4 P S 国 际 标 准 第 三 十 期 呼 叫 中 心 行 业 4 P S 国 际 标 准 认 证 协 调 员 培 训 班 圆 满 结 束 第 三 十 期 呼 叫 中 心 行 业 4 P S 国 际 标 准 认 证 协 调 员 培 训 班 圆 满 结 束   注 册 为 会 员 下 载 资 料 更 多 专 题 直 通 文 件 下 载 中 心 呼 叫 中 心 标 准 需 求 信 息 与 招 标 培 训 与 会 议 信 息 更 多 1 供 需 信 息 泰 州 市 行 政 审 批 局 泰 州 市 1 2 3 4 5 政 务 服 务 平 台 升 级 改 造 及 服 务 外 包 合 同 续 签 采 购 结 果 公 告 2 0 2 1 0 9 0 6 潮 州 市 1 2 3 4 5 平 台 及 诉 讼 热 线 平 台 客 服 信 息 技 术 服 务 外 包 采 购 比 选 公 告 2 0 2 1 0 9 0 6 南 通 市 1 2 3 4 5 在 线 平 台 服 务 外 包 采 购 项 目 [ 成 交 公 告 ] 2 0 2 1 0 9 0 6 黄 石 市 政 务 服 务 和 大 数 据 管 理 局 2 0 2 1 年 0 9 ( 至 ) 1 0 月 政 府 采 购 意 向 2 0 2 1 0 9 0 6 三 亚 市 1 2 3 4 5 政 府 服 务 热 线 和 1 2 3 0 1 旅 游 服 务 热 线 并 线 运 营 外 包 服 务 ( 2 0 2 1 年 8 月 1 日 至 2 0 2 2 年 7 月 3 1 日 ) 成 交 公 告 成 交 公 告 2 0 2 1 0 9 0 6 贵 阳 花 溪 区 1 2 3 4 5 公 共 服 务 热 线 服 务 外 包 项 目 采 购 需 求 公 示 采 购 需 求 公 示 2 0 2 1 0 9 0 6 2 0 2 1 2 0 2 2 年 茂 名 1 2 3 4 5 呼 叫 中 心 服 务 外 包 单 一 来 源 采 购 公 示 2 0 2 1 0 9 0 6 中 国 电 信 股 份 有 限 公 司 宁 波 分 公 司 宁 波 大 学 呼 叫 中 心 服 务 外 包 续 签 项 目 成 交 人 公 示 2 0 2 1 0 9 0 5 向 您 推 荐 更 多 科 技 透 视 全 球 量 子 计 算 专 利 百 强 公 布 ： 华 为 、 百 度 、 腾 讯 等 中 国 公 司 入 围 2 0 2 2 1 0 2 7 呼 叫 中 心 的 发 展 历 程 分 析 2 0 2 2 0 2 0 1 呼 叫 中 心 未 来 五 大 发 展 趋 势 2 0 2 2 0 2 0 1 更 多 高 端 访 谈 上 海 交 通 大 学 颜 世 富 教 授 / 博 导 客 服 企 2 0 2 3 0 6 1 2 H R S ( 中 国 ） 总 经 理 丁 海 商 旅 外 呼 新 2 0 2 3 0 6 0 9 上 海 电 信 百 事 应 公 司 孙 冬 蕾 智 能 云 呼 叫 2 0 2 3 0 6 0 9 上 海 脉 信 产 品 总 监 戴 威 联 络 中 心 数 字 2 0 2 3 0 6 0 9 行 业 精 英 俱 乐 部 优 秀 供 应 商 名 录 更 多 国 际 新 闻 G a r t n e r 报 告 ： 6 4 % 受 访 者 反 对 客 服 系 统 部 署 A I S o u n d H o u n d A I 语 音 助 手 上 线 欧 洲 1 1 国 公 司 去 年 被 质 疑 用 人 工 客 服 冒 充 A I 泰 国 海 湾 能 源 联 手 谷 歌 云 建 大 数 据 中 心 ， 总 投 资 额 2 0 0 亿 泰 铢 驻 站 专 家 更 多 颜 晓 滨 倪 光 南 G a r y F i t z g e r a l d 唐 爱 琴 R o b e r t A . H o h n e n 朱 明 生 孙 茂 华 郭 敏 宋 俊 德 林 志 峰 杨 胜 超 杨 文 祥 M i k e H e n d e r s o n 傅 毅 明 陈 笛 周 信 宏 颜 世 富 欧 伟 红 ​ 王 凯 蕾 潘 煜 虎 李 立 民 吴 建 伟 吕 再 峰 陆 雁 林 书 育 张 兴 国 张 思 宏 范 群 芳 陆 敏 周 伟 强 魏 安 达 郑 良 贤 李 俊 晞 陈 长 伟 王 晓 云 J i m B a r n e s 简 志 诚 姚 能 笔 范 晓 蔡 　 军 专 栏 作 者 更 多 李 华 丽 杨 继 东 张 烜 搏 赵 孟 季 牛 宝 田 王 丹 丹 友 情 链 接 国 家 人 力 资 源 和 社 会 保 障 部 | 国 家 工 业 和 信 息 化 部 | 国 家 发 展 和 改 革 委 员 会 | 4 P S 国 际 标 准 组 织 | 中 国 国 家 人 才 网 | 中 国 呼 叫 中 心 与 B P O 产 业 联 盟 （ C N C B A ) | 国 家 市 场 监 督 管 理 总 局 | 工 信 部 软 件 与 集 成 电 路 促 进 中 心 | 国 务 院 发 展 研 究 中 心 | 中 国 软 件 行 业 协 会 | 国 家 知 识 产 权 局 | 中 国 消 费 者 协 会 | 中 国 政 府 网 | 中 国 政 府 网 | 央 视 3 1 5 | 国 家 互 联 网 信 息 办 公 室 | 中 国 产 学 研 合 作 促 进 会 反 侵 权 假 冒 创 新 战 略 联 盟 | 国 家 科 学 技 术 部 | I E C 国 际 标 准 | I S O 国 际 标 准 | 华 云 服 务 外 包 | 《 服 务 外 包 》 杂 志 | 呼 叫 中 心 与 服 务 外 包 管 理 学 院 ( C C M U ) | 呼 叫 中 心 培 训 | 呼 叫 中 心 淘 人 网 | 金 音 奖 最 佳 客 服 评 选 组 委 会 | 中 国 商 业 智 能 网 | 更 多 友 情 链 接 , 欢 迎 业 内 ( P R > 5 ) 企 业 申 请 . . |   网 站 地 图   |   友 情 链 接   |   企 业 会 员 注 册   |   网 站 帮 助   |   法 律 声 明   |   广 告 服 务   |   驻 站 专 家   |   行 业 俱 乐 部   |   免 费 投 稿 区   |   联 系 我 们   |   本 站 服 务   |   关 于 我 们   |                 总 机 ： 0 2 1 5 1 6 0 1 1 7 0   直 线 ： 0 2 1 5 8 3 0 7 7 1 7 ， 1 7 3 1 7 2 4 1 6 8 1 （ 微 信 同 号 ）   电 子 邮 件 ： c c t @ 5 1 c a l l c e n t e r . c o m   泸 I C P 备 1 0 0 2 6 1 1 4 号 4   行 业 交 流 俱 乐 部 Q Q ： 2 9 1 9 1 5 7 2 1 2 地 址 ： 上 海 市 浦 东 新 区 牡 丹 路 6 0 号 东 辰 大 厦 8 1 0 室   邮 编 ： 2 0 1 2 0 4   上 海 趋 天 网 络 技 术 服 务 有 限 公 司 版 权 所 有 （ 2 0 0 2 2 0 1 8 ）

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